eSIMの疑問に、簡潔に回答。
購入、インストール、接続の前に確認すること。
まず基本を確認
端末、渡航先、データ量、有効期間を確認してからプランを選んでください。
購入前
私のスマートフォンはeSIMに対応していますか？
eSIM対応かつSIMロック解除済みである必要があります。購入前に設定画面で「eSIMを追加」が表示されるか確認してください。
対応端末通話やSMSは含まれますか？
いいえ。商品に別途記載がない限り、RoamUnoのプランはデータ通信専用です。電話番号は付属しません。
国別プランと地域プランのどちらを選べばよいですか？
1か国のみなら国別プランを選びます。複数国を巡る場合は渡航先検索を使い、すべての目的地が対象国一覧にあることを確認してください。
プランの利用
出発前にインストールできますか？
はい。現在のプランは渡航前にインストールできます。有効期間はインストール時ではなく、対応ネットワークへの初回接続時に始まります。
普段のSIMを有効にしたまま使えますか？
はい。モバイルデータにはRoamUnoを使い、通話やメッセージにはメインSIMを残せます。メイン回線のデータローミングはオフにしてください。
通信速度とエリアは保証されますか？
いいえ。確認済みの場合は利用可能なネットワークを表示しますが、実際のエリアと速度は場所、端末、ネットワーク状況により異なります。
注文とサポート
eSIMはいつ届きますか？
支払い確認と注文確認の後、インストール情報をメールで送信します。リスク審査や仕入先の遅延により時間がかかる場合があります。
返金は受けられますか？
eSIMが配信、インストール、利用済みかどうかで対象条件が変わります。購入前に返金ポリシーを確認してください。
返金ポリシーまだお困りですか？
お問い合わせフォームまたはライブチャットをご利用ください。アクティベーションコードやQR情報は共有しないでください。