配送ポリシー
最終更新：2026-08-24
RoamUnoの商品はデジタル商品です。郵送物や物理SIMカードは届きません。
デジタル配送
支払い確認と注文チェックの後、eSIMのQRコードまたは手動インストール情報をチェックアウト時のメールアドレスへ送信します。対象注文の多くは自動処理されますが、リスク確認、仕入れ先の遅延、未完了の支払いにより遅れることがあります。
お客様の責任
旅行中にアクセスできるメールアドレスを入力し、迷惑メールとプロモーションフォルダを確認してください。安定した接続でインストールし、メールを安全に保管してください。eSIMは通常1台の対応端末向けで、削除後に再利用できない場合があります。
配送に問題がある場合
- 支払いが完了しているか確認します。
- 迷惑メール、ゴミ箱、プロモーションを確認します。
- カスタマーアカウントで注文状況を確認します。
- 重複注文をしないでください。
- RoamUnoサポートページから注文番号を送信します。