運送政策
最後更新：2026-08-24
RoamUno 產品為數碼產品，不會郵寄，也不會收到實體 SIM 卡。
數碼交付
付款確認及訂單檢查完成後，eSIM 二維碼或手動安裝資料會傳送至結帳時使用的電郵。大部分符合條件的訂單會自動處理；風險審核、供應商延誤或付款不完整可能造成延遲。
您的責任
請填寫旅行期間可存取的電郵，檢查垃圾郵件及促銷資料夾，並在穩定網絡下安裝。請妥善保管安裝電郵。eSIM 通常只適用於一台相容裝置，刪除後可能無法重用。
交付問題
- 確認付款已完成。
- 檢查垃圾郵件、垃圾箱及促銷資料夾。
- 在客戶帳戶查看訂單狀態。
- 不要重複下單。
- 透過 RoamUno 支援頁面提交訂單編號。
付款機構爭議工具只供未解決的付款爭議使用，不用於一般交付、安裝或啟用支援。