eSIM 常見問題，直接回答。
購買、安裝或連線前需要確認的事項。
先確認基本資訊
確認裝置、目的地、流量和有效期後再選擇方案。
購買前
我的手機可以使用 eSIM 嗎？
裝置必須支援 eSIM 且已解除電信商鎖定。購買前，請在手機設定中確認是否有「加入 eSIM」。
裝置相容性方案包含通話或簡訊嗎？
不包含。除非商品明確說明，RoamUno 方案僅提供數據流量，不附帶電話號碼。
應該選擇單一國家還是區域方案？
只前往一個國家時選擇單國方案。多國旅行請使用目的地搜尋，並確認涵蓋清單包含每一站。
使用方案
可以在出發前安裝嗎？
可以。目前方案可在旅行前安裝。有效期從首次連線至支援的網路時開始，而不是安裝時。
可以繼續使用原本的 SIM 卡嗎？
可以。使用 RoamUno 上網，同時保留主要 SIM 卡接聽電話或接收簡訊。請關閉主要門號的數據漫遊。
網路速度和涵蓋有保證嗎？
沒有。我們僅在資料已核實時顯示可用網路，實際涵蓋和速度會因地點、裝置和網路狀況而異。
訂單與支援
什麼時候會收到 eSIM？
付款確認並完成訂單審核後，安裝資訊會透過電子郵件傳送。風險審核或供應商延遲可能需要更長時間。
可以退款嗎？
是否符合退款條件取決於 eSIM 是否已傳送、安裝或使用。購買前請閱讀退款政策。
退款政策仍然需要協助？
請使用聯絡表單或線上客服。不要分享啟用碼或 QR Code 詳細資訊。