eSIM 常见问题，直接回答。
购买、安装或连接前需要确认的事项。
先确认基本信息
确认设备、目的地、流量和有效期后再选择套餐。
购买前
我的手机可以使用 eSIM 吗？
设备必须支持 eSIM 且已解除运营商锁定。购买前，请在手机设置中确认是否有“添加 eSIM”。
设备兼容性套餐包含通话或短信吗？
不包含。除非商品明确说明，否则 RoamUno 套餐仅提供数据流量，不附带电话号码。
应该选择单国套餐还是区域套餐？
只前往一个国家时选择单国套餐。多国旅行请使用目的地搜索，并确认覆盖列表包含每一站。
使用套餐
可以在出发前安装吗？
可以。当前套餐可在旅行前安装。有效期从首次连接到支持的网络时开始，而不是安装时。
可以继续使用原来的 SIM 卡吗？
可以。使用 RoamUno 上网，同时保留主 SIM 卡接听电话或接收短信。请关闭主号码的数据漫游。
网络速度和覆盖有保证吗？
没有。我们仅在数据已核实时展示可用网络，实际覆盖和速度会因地点、设备和网络状况而异。
订单与支持
什么时候会收到 eSIM？
付款确认并完成订单审核后，安装信息会通过电子邮件发送。风险审核或供应商延迟可能需要更长时间。
可以退款吗？
是否符合退款条件取决于 eSIM 是否已发送、安装或使用。购买前请阅读退款政策。
退款政策仍然需要帮助？
请使用联系表单或在线客服。不要分享激活码或二维码详情。