物流政策

最后更新：2026-08-24

RoamUno 产品为数字产品，不通过邮寄方式发货，也不会收到实体 SIM 卡。

数字交付

付款确认并完成订单检查后，eSIM 二维码或手动安装信息会发送到结账时使用的邮箱。大多数符合条件的订单会自动处理；风险审核、供应商延迟或付款不完整可能导致延迟。

您的责任

请填写旅行期间可以访问的邮箱，检查垃圾邮件和促销文件夹，并在稳定网络下安装。请妥善保管安装邮件。eSIM 通常只适用于一台兼容设备，删除后可能无法重复使用。

交付问题

1. 确认付款已完成。
2. 检查垃圾邮件、垃圾箱和促销文件夹。
3. 在客户账户查看订单状态。
4. 不要重复下单。
5. 通过 RoamUno 支持页面提交订单号。

支付机构争议工具仅用于未解决的支付争议，不用于普通交付、安装或激活支持。