Domande eSIM, risposte chiare.
Cosa controllare prima di acquistare, installare o connettersi.
Parti dalle basi
Scegli un piano dopo aver verificato dispositivo, destinazione, dati e validità.
Prima dell’acquisto
Il mio telefono funziona con una eSIM?
Deve supportare l’eSIM ed essere sbloccato. Prima dell’acquisto, verifica che nelle impostazioni sia presente Aggiungi eSIM.
CompatibilitàI piani includono chiamate o SMS?
No. I piani RoamUno sono solo dati, salvo diversa indicazione sul prodotto. Non includono un numero di telefono.
Scelgo un piano nazionale o regionale?
Scegli un piano nazionale per una sola destinazione. Per più Paesi, usa la ricerca destinazioni e verifica ogni tappa nell’elenco di copertura.
Usare il piano
Posso installarla prima della partenza?
Sì. I piani attuali possono essere installati prima del viaggio. La validità inizia alla prima connessione a una rete supportata, non durante l’installazione.
Posso mantenere attiva la mia SIM abituale?
Sì. Usa RoamUno per i dati mobili e conserva la SIM principale per chiamate o messaggi. Disattiva il roaming dati sulla linea principale.
Velocità e copertura sono garantite?
No. Mostriamo le reti disponibili quando sono verificate, ma copertura e velocità reali variano in base a luogo, dispositivo e condizioni di rete.
Ordini e assistenza
Quando riceverò la eSIM?
I dati di installazione vengono inviati via e-mail dopo la conferma del pagamento e i controlli dell’ordine. Una verifica di rischio o un ritardo del fornitore può richiedere più tempo.
Posso ottenere un rimborso?
L’idoneità dipende dal fatto che la eSIM sia stata consegnata, installata o utilizzata. Leggi la politica di rimborso prima dell’acquisto.
Politica di rimborsoServe ancora aiuto?
Usa il modulo di contatto o la chat dal vivo. Non condividere codici di attivazione o dettagli del QR.