Politica di rimborso
Ultimo aggiornamento: 2026-08-24
RoamUno vende eSIM prepagate solo dati. Poiché ogni profilo è unico, il rimborso dipende da acquisto, consegna, installazione, attivazione e utilizzo.
Prima della consegna
Contatta rapidamente la pagina di assistenza RoamUno. Un ordine idoneo non evaso può normalmente essere annullato e rimborsato sul metodo originale.
Dopo la consegna
Dopo l’invio del QR o dei dati manuali, un rimborso per ripensamento non è normalmente disponibile. Se non possiamo fornire il piano, il profilo è difettoso o differisce dalla descrizione, possiamo offrire sostituzione o rimborso.
Casi normalmente non rimborsabili
- Dispositivo incompatibile o bloccato
- Acquisto, destinazione o dati errati
- eSIM installata eliminata o dati persi
- Copertura, congestione, velocità o impostazioni fuori specifica
- Dati non usati alla scadenza
Segnalare un problema
Usa la pagina di assistenza entro 14 giorni indicando ordine, modello, destinazione ed errore. Non inviare codici completi di attivazione.