Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 2026-08-24
RoamUno vend des eSIM prépayées de données. Comme chaque profil est unique, le remboursement dépend de son achat, de sa livraison, de son installation, de son activation et de son utilisation.
Avant la livraison
Contactez rapidement la page de support RoamUno. Une commande éligible non exécutée peut généralement être annulée et remboursée sur le moyen de paiement d’origine.
Après la livraison
Après l’envoi du QR ou des informations manuelles, un remboursement pour changement d’avis n’est généralement pas possible. Si nous ne pouvons pas fournir le forfait, si le profil est défectueux ou très différent de sa description, un remplacement ou un remboursement peut être proposé.
Cas normalement non remboursables
- Appareil incompatible ou verrouillé
- Achat, destination ou volume de données incorrect
- Suppression d’une eSIM installée ou perte des données
- Couverture, congestion, vitesse ou réglages hors spécifications
- Données non utilisées à la fin de la validité
Signaler un problème
Utilisez la page de support dans les 14 jours avec le numéro de commande, le modèle, la destination et l’erreur. N’envoyez pas de code complet d’activation.