Vos questions eSIM, simplement.
Ce qu’il faut vérifier avant d’acheter, d’installer ou de se connecter.
Commencez par l’essentiel
Choisissez un forfait après avoir vérifié l’appareil, la destination, les données et la validité.
Avant l’achat
Mon téléphone fonctionne-t-il avec une eSIM ?
Il doit prendre en charge l’eSIM et être désimlocké. Avant l’achat, vérifiez que l’option Ajouter une eSIM apparaît dans les réglages.
CompatibilitéLes forfaits incluent-ils les appels ou les SMS ?
Non. Les forfaits RoamUno sont uniquement data, sauf indication contraire sur le produit. Ils n’incluent pas de numéro de téléphone.
Dois-je choisir un forfait national ou régional ?
Choisissez un forfait national pour une seule destination. Pour plusieurs pays, utilisez la recherche de destinations et vérifiez chaque étape dans la liste de couverture.
Utiliser votre forfait
Puis-je installer l’eSIM avant le départ ?
Oui. Les forfaits actuels peuvent être installés avant le voyage. La validité commence lors de la première connexion à un réseau pris en charge, pas à l’installation.
Puis-je garder ma SIM habituelle active ?
Oui. Utilisez RoamUno pour les données mobiles et conservez votre SIM principale pour les appels ou messages. Désactivez l’itinérance des données sur la ligne principale.
La vitesse et la couverture sont-elles garanties ?
Non. Les réseaux disponibles sont indiqués lorsqu’ils sont vérifiés, mais la couverture et la vitesse réelles varient selon le lieu, l’appareil et les conditions du réseau.
Commandes et assistance
Quand vais-je recevoir l’eSIM ?
Les informations d’installation sont envoyées par e-mail après confirmation du paiement et vérification de la commande. Un contrôle de risque ou un retard fournisseur peut prendre plus de temps.
Puis-je obtenir un remboursement ?
L’éligibilité dépend de la livraison, de l’installation ou de l’utilisation de l’eSIM. Consultez la politique de remboursement avant l’achat.
Politique de remboursementEncore besoin d’aide ?
Utilisez le formulaire de contact ou le chat en direct. Ne partagez pas de codes d’activation ni de détails du QR code.