Política de reembolsos
Última actualización: 2026-08-24
Vendemos eSIM prepago de datos. Como cada perfil es único, el reembolso depende de si se compró, entregó, instaló, activó o utilizó.
Antes de la entrega
Contacta cuanto antes con la página de soporte de RoamUno. Un pedido no cumplido que reúna los requisitos normalmente puede cancelarse y reembolsarse al método original.
Después de la entrega
Tras enviar el QR o los datos manuales, normalmente no se admite un reembolso por cambio de opinión. Si no podemos suministrar el plan, el perfil es defectuoso o difiere materialmente de la descripción, podremos ofrecer sustitución o reembolso.
Casos normalmente no reembolsables
- Dispositivo incompatible o bloqueado
- Compra, destino o cantidad de datos incorrectos
- Eliminar una eSIM instalada o perder los datos de instalación
- Cobertura, congestión, velocidad o configuración fuera de la especificación
- Datos no usados al terminar la validez
Informar de un problema
Usa la página de soporte en los 14 días siguientes, con número de pedido, modelo, destino y mensaje de error. No envíes credenciales ni el código completo de activación.